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为营造良好的夏季旅游市场环境，保障旅游高峰期服务质量，黑龙江省伊春市市场监督管理局友好分局深入溪水农家乐，面对面交流，实打实解忧，提升农家乐服务质量，树立旅游良好形象。

服务关口下移靠前，惠企服务“请上来”，领导干部“沉下去”。分局局长带领工作人员深入农家乐，与业主开展面对面交流，了解经营状况及经营过程中存在的困难，实打实解决办理食品经营许可证方面的问题，从食品安全、环境卫生、投诉举报、知识产权保护等方面进行了指导，引导经营者念好“品牌经”、打好“特色牌”，充分挖掘特色产品，打造商标品牌，为旅游市场增添动能。

服务事项规范升级，在质量提升上做“乘法”，在防范风险上做“除法”。对餐饮具消毒和保洁、操作间功能分区、生产过程控制等进行检查指导，强调在经营过程中要切实做到资质合法、人员健康、环境卫生、设施齐全、采购正规、贮存条件安全合规、加工操作规范。同时，宣传知识产权法律法规，讲解了品牌建设及如何进行知识产权保护等知识，引导业主加强自律，落实明码标价和收费公示制度，树立诚信经营、商品保质、服务热情的理念，用放心美味的食物打动游客味蕾、周到的服务留住游客的心。

服务纠纷处置妥善，在办事门槛上做“减法”，服务意识上做“加法”。随着辖区旅游产业迅速发展，旅游餐饮消费服务需求上升，价格、服务投诉举报日趋增多，友好分局进一步加强消费维权引导，充分发挥“12315”投诉举报作用，强化信息沟通，切实防控农家乐餐饮服务食品安全风险、妥善处置旅游消费纠纷，保障消费者合法权益，树立旅游市场服务正形象。

下一步，友好分局将持续加强旅游市场监管、提升旅游服务质量、净化旅游消费环境，为广大群众及游客营造健康、有序、安全的旅游市场环境。（供稿：黑龙江省伊春市市场监管局）